Qualitätsmanagement Programm
Die Ausbilder und die Tauch-Zentren der IAHD arbeiten mit Menschen mit Behinderungen. Menschen, die sich nicht immer selber schützen können, daher verfügt die IAHD über ein umfassendes Qualitätsmanagement.
Da die Ausbilder und die Zentren der IAHD weitestgehend mit Menschen mit einer Behinderung arbeiten hat der IAHD ein detailliertes Qualitätsmanagent Programm. Dieses Programm ist so entwickelt, daß nicht nur die Sicherheit der Kursteilnehmer und Taucher gewährleitstet wird, sondern auch der IAHD Instruktor und das IAHD Center das sich zeichnet durch seine hervorragende berufliche Fähigkeiten und Engagement zu belohnen können.
Um das Qualitätsmanagement Programm gut durch zu führen, erfolgt die Steuerung in verschiedenen Bereichen:
Interne Kontrolle:
Die interne Kontrolle erfolgt durch die IAHD selbst. Jeder IAHD-Kurs kann durch einen IAHD-Vertreter besucht werden, der prüft, ob die Ausbildung den IAHD-Standards entspricht. Darüber hinaus setzt der IAHD ‘Geisterkunden’. ein, die an einem Kurs ganz normal teilnehmen aber anschließend ihre Erfahrung an IAHD Leitung weiter geben.
Externe Kontrolle:
Die externe Kontrolle erfolgt durch das Standartisierte Feedback, das wir durch eine Online Befragung nach jedem Kurs erhalten. Ein Kursteilnehmer kann nach einem IAHD Kurs einen Online Fragebogen erhälten mit der Bitte ihn auszufüllen. Spezifische Fragen zum Kurs werden hierbei gestellt und ob der IAHD-Instruktor alle Anforderungen erfüllt hat.
Freiwilliges Feedback:
Als IAHD-Taucher kannst Du auch selber Deine Erfahrung mitteilen. Es kann sein, daß Du eine negative Erfahrung mit einem IAHD-Instruktor oder IAHD Center gemacht hast. Wir hören gerne von Deinen Erfahrungen, um diese eventuell zu untersuchen und um die Schwachstellen auszumerzen. Wenn Du schlechte Erfahrungen gemacht hast, dann kannst Du diese Mittels das Kontaktformular nach den IAHD Training Department durchgeben.
Aber selbstverständlich hören wir auch gerne von Deinen positiven Erfahrungen. Der IAHD hat es eigenes Belohnungsprogramm für IAHD-Instruktoren und IAHD-Centern, die aufzeigen, das Sicherheit, Kundenfreundlichkeit und profeßionelle Ausbildung die erste Priorität genießen. Auch hierfür kannst Du das Kontaktformular nach den IAHD Training Department durchgeben.
Wenn notwendig kann ein IAHD-Mitglied oder IAHD Center aus der IAHD Organisation ausgeschloßen (expelled) werden. Dies kann paßieren, wenn diese Person oder Center gegen die IAHD Statuten verstoßen hat. Der Außchluß aus der Organisation erfolgt nicht direkt. Zunächst werden alle Fakten gesammelt und die Betroffenen angehört. Wenn möglich wird zunächst versucht die Ausbildungen zu korrigieren oder zu ergänzen. Der Außchluß aus der IAHD Organisation erfolgt nur dann, wenn keine andere Möglichkeit besteht oder wenn dadurch der Kunde oder der Name der Organisation geschützt wird. Wenn ein Instruktor oder Zentrum aus der Organisation ausgeschlossen ist, ist die hier aufgelistet.